Terma dan Syarat mama24 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat Penggunaan Platform mama24

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh mama24. Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan pihak pengurusan mama24 ("Syarikat"). Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana ciri platform, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan berikut.

mama24 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas dipaparkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima terma baharu tersebut.

1 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mama24, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di negara yang membenarkan penggunaan platform hiburan dalam talian.
• Tidak pernah ditamatkan keahlian oleh mama24 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — satu individu hanya boleh memiliki satu akaun aktif.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mama24 dengan segera melalui Live Chat. mama24 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan tidak sah akaun anda.

mama24 berhak untuk meminta verifikasi identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk semasa pendaftaran, pemprosesan pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, penyata bank atau bukti kediaman. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.

2 Deposit dan Kaedah Pembayaran

mama24 menyediakan pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk pemain Malaysia, termasuk FPX perbankan dalam talian, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow QR dan pindahan bank biasa. Semua deposit diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan transaksi anda.

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih — sila semak halaman Deposit untuk maklumat terkini.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang digunakan.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.
• mama24 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

3 Pengeluaran Wang

Ahli mama24 berhak untuk mengeluarkan wang dari akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah melalui proses verifikasi identiti (KYC) yang lengkap.
• Tiada baki bonus aktif yang belum memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) pada masa permintaan pengeluaran dibuat.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama ahli.
• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada jenis verifikasi yang diperlukan.
• mama24 berhak untuk melakukan pemeriksaan keselamatan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

4 Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

mama24 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli baharu dan sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman Promosi. Peraturan umum berikut terpakai untuk semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Ahli hanya layak untuk setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus tersebut.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan akaun berganda, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan tatatertib terhadap akaun terbabit.
• mama24 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Jenis permainan tertentu mungkin tidak dikira atau dikira dengan kadar berbeza terhadap kep erluan rollover bonus.

5 Peraturan Permainan dan Tingkah Laku Ahli

Semua ahli mama24 dikehendaki mematuhi peraturan permainan yang ditetapkan dan bertingkah laku secara bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi ciri platform.
• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun secara serentak.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui aktiviti permainan di platform mama24.
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan mana-mana ahli lain atau kakitangan mama24.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan yang merangkumi amaran bertulis, penggantungan sementara akaun, pembatalan semua bonus aktif, atau penamatan keahlian secara kekal. mama24 berhak untuk menahan dana dalam akaun semasa siasatan dijalankan.

6 Keselamatan Akaun dan Perlindungan Data

mama24 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi dan keselamatan akaun semua ahli. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data, dan sistem keselamatan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah.

• Anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan akaun anda adalah kukuh dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau yang dikongsi.
• Jangan klik pautan mencurigakan atau memberikan maklumat log masuk kepada pihak yang mendakwa sebagai kakitangan mama24 melalui saluran tidak rasmi.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

7 Penamatan dan Penggantungan Akaun

Ahli bebas untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mama24. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki wang tunai yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang telah disahkan.

mama24 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini.
• Akaun tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama tempoh yang panjang (akaun tidak aktif).
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau verifikasi didapati palsu atau mengelirukan.

8 Had Tanggungjawab

mama24 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketersediaan berterusan atau ketepatan maklumat yang dipaparkan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, mama24 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti permainan atau taruhan di platform.
• Gangguan teknikal, masa henti pelayan atau kegagalan sambungan internet yang berada di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan pihak ketiga, termasuk penggodam atau serangan siber yang berada di luar kawalan munasabah mama24.

Liabiliti maksimum mama24 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

9 Permainan Bertanggungjawab

mama24 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengurus perbelanjaan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan dalam satu sesi permainan.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri daripada platform bagi tempoh yang lebih lama jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber sokongan yang tersedia.

10 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan syarat ini ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mama24 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada proses timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Dengan menggunakan platform mama24, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.